Política de Privacidade e Cookies

A HIO valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política explica quais informações coletamos, como elas são utilizadas e quais escolhas estão disponíveis durante o uso do nosso site.

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• nome;
• endereço de e-mail;
• endereço residencial ou de entrega, quando necessário;
• telefone e dados relacionados ao pedido;
• informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato, pedidos ou atendimentos.

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• processar pedidos, pagamentos e entregas;
• enviar comunicações relacionadas à compra;
• fornecer suporte e atendimento ao cliente;
• prevenir fraudes e proteger a segurança do site;
• personalizar e melhorar a experiência de navegação;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias.

O tratamento será realizado de acordo com a finalidade aplicável e com uma das bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, como consentimento, cumprimento de obrigação legal, execução de contrato ou legítimo interesse, quando cabível.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária, com prestadores que apoiam a operação do site e o atendimento do pedido, como empresas de pagamento, logística, hospedagem e tecnologia. Esses parceiros devem utilizar as informações somente para as finalidades relacionadas aos serviços contratados e adotar medidas adequadas de proteção.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes. Para outras finalidades, utilizaremos uma base legal válida e, quando necessário, solicitaremos o seu consentimento.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação. Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e das obrigações legais aplicáveis.

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base legal, observadas as hipóteses de conservação previstas em lei;
• oposição ao tratamento, quando cabível.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais informados nesta página. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados.

Utilizamos a ferramenta de gestão de consentimento “Real Cookie Banner” para administrar cookies e tecnologias similares, como píxeis de rastreamento e web beacons, bem como as preferências relacionadas ao tratamento de dados.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para viabilizar o funcionamento e a segurança do site. Cookies opcionais serão utilizados conforme a base legal aplicável e, quando dependerem de consentimento, somente após a escolha do usuário.

O fornecimento de dados por meio de cookies opcionais não é obrigatório. A recusa ou revogação do consentimento não deve impedir o acesso às funções essenciais do site, mas poderá limitar recursos opcionais ou personalizados.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data de sua última atualização serão publicadas nesta página.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam a viabilizar funcionalidades, lembrar preferências e compreender como o site é utilizado.

Cookies estritamente necessários

São essenciais para o funcionamento, a segurança e a prestação dos serviços solicitados no site. Por esse motivo, não podem ser desativados por meio do gerenciador de consentimento.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender como os visitantes interagem com o site, incluindo páginas acessadas e desempenho da navegação, permitindo aprimorar sua experiência.

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Permitem que o site se lembre de escolhas e preferências, como idioma, região ou outras configurações personalizadas.

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Podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes de acordo com os interesses do usuário.

Ao acessar o site, você poderá aceitar, recusar ou configurar os cookies opcionais por meio do aviso de consentimento. A simples continuidade da navegação não será considerada autorização para cookies que dependam de consentimento.

Você poderá alterar ou revogar suas preferências a qualquer momento por meio do gerenciador de cookies disponível no site.

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